沟通:制定质量&过程改进可见

可爱的过程沟通是改善计划的一个重要因素。使用可视化管理图片进行通信目标和方法。它激励人们通过展示预期的效益和早期结果来提高改变。但是错误或太多的沟通也可以挫败人,让他们抵制变化。

许多改进计划在技术环境中由技术人员经营。经常沟通被低估和低估,并被认为是困难的。这是人们缺乏经验的东西,这让他们感到不舒服。但是,如果你开始,并且在路上学习,你会变得更好。而且,如果你想让人们做点什么,如果你让他们知道你对他们所期望的东西有很多帮助。

我们有几种方式在改进计划中沟通,以及我们如何在组织中显示结果。不同的通信工具和技术服务不同的目的。大多数改进计划使用纸张和电子通信的平衡混合,如:

  • 海报,Fyers和宣传册
  • 网站
  • 新闻稿
  • 邮件
  • 邮箱
  • 论坛
  • 维基的
  • 博客
  • 电影
  • 推特和/或yammer

更重要的是面对2面部沟通,从改善团队到组织的变化。这些Richers的沟通形式有助于了解变革,并建立信任。改变是关于出现的,并且是可见的!可能形式的沟通是:

  • 启动会议或所有员工会议
  • 培训和教练
  • 开放空间
  • 团队会议
  • 一个在一场会议上
  • 走来走去(走谈话)

A 介绍我在国际软件过程改进国际会议上发表了 给出一些背景技术如何使用上述一些通信意味着有效。

[pdf //www.022rl.com/wp-content/uploads/ICSPI_VisibleProcessImprovement.pdf 640 500]

通信是重要的沟通是改进计划。 (如反馈,我将在下一个发布中解决该主题)。它影响并支持行为变化,以及应对改进的事项,并使其持续。它还使参与的利益相关者保持联系,并将改进者与他们想要到达的目标联系起来。

 

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本林德林

我帮助组织具有有效的软件开发和管理实践。有关敏捷,精益和质量的多个网络的活跃成员,以及常见的演讲者和作家。

这篇文章有7条评论

  1. 卡门 1月

    再会
    这篇文章非常丰富。作为一种新的QM,我努力在公司实施新的刷新计划。为了保持对ISO /质量的员工承诺非常具有挑战性,需要比通常更清爽的方式。欢迎任何新的想法。
    谢谢
    卡门
    南非

  2. 贝纳莱德

    谢谢卡门为你的好话!

    I’写了一系列博客 什么推动质量。该系列探讨为什么质量很重要,您可以为人们提供什么来提高质量。几个文章潜入软件开发活动,并讨论所涉及的利益攸关方。如果更多的人对此感兴趣,那么我想将其扩展到一个 关于软件质量的预订.

    我的演示中还有一些例子 持续改进,使其可见!.

    最后一个建议是 敏捷过程改进的金色规则。他们帮助许多人不断提高他们开发软件的方式。

    如果这有助于你,请告诉我?

  3. Amrinder Singh.

    非常好的演讲。以这种简单的方式解释。

    1. 本林德林

      谢谢,很高兴读你喜欢。

      我更愿意保持尽可能简单的东西,但并不简单。我的分享和帮助人们的方法 -

  4. 萨拉

    谢谢你
    组织专注于通过使用TQM作为一种方法来改善竞争优势;继续提高产品质量,人力资源,服务,流程和环境。

    1. 本林德林

      很多智慧和实用的东西在tqm,谢谢你把它带到了。

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