领导变化,你需要什么?沟通技巧!

改变宣言如前所述,更改项目基本上不同于一个“gewoon” project. Het is een “zacht” project,目标不会产生产品,但人们做其他工作或不同的工作方式。所以’n个项目以不同的方式执行“gewoon”项目,也需要与项目经理的具体技能。让我们看起来像第一技能:沟通。

随着改变项目,结果的道路非常重要。必须在变化中采取日常(小)步骤。一方面,项目管理器指示设置这些步骤时的方向并指导组织。但是,通过显示改变的行为,他还通过显示如何以不同的方式进行不同的方式来解决样本角色。这需要全面的沟通技巧,需要传达与员工合作的新方式。

通过我所涉及的改变项目,其中一个目标是让组织更加透明。在我们工作的情况下,它必须更加透明,以及由谁。在本组织中,与别人所做的事情很少,而且相互信任很低。部门之间的沟通经过线路经理,主要是在部门制造的计划,然后在MT中批准。大多数MT成员作为一种形式,批准这一点,有人认为,该部门本身越大的知识应该如何发生。他们并没有真正开放反馈计划,合作经历了困难。在问题的情况下,各部门互相指,另一个部门给予了债务。对链条的影响是预期的,事情持续了差的合作,成本太高了。管理层和客户都不满足结果。

改变的时间所以!第一步是将许多员工从各个部门携带在一个变化项目中。这些都是来自这些部门的经理和执行者。在会议中,提出并讨论了某个部门的工作方法的变化。这导致了很多有用的反馈,因此在更改计划批准并输入之前。此次更新的变更经理,他本人熟悉,引导讨论并鼓励各方给予批判性但建设性的反馈。此外,他使用了各种沟通机制,例如提出问题(“这会是一个可行的解决方案吗?” “这样做是什么?”),头脑风暴会话,反馈刺激参与者思考,幽默(“幸运的是,这不会来找我们;-)”, “我们必须在一天或2日内轻松地做到这一点 - “还是通过反映传达相互通信的方式。

这种沟通方法的结果是,参与者互相沟通更为开放。毕竟,人们看到人们遭受同样的问题,而且这种合作比试图为自己解决问题更有效。员工在会议外面互相寻求,更多地致力于讨论他们如何实施组织的变化。通过可见和可用,并可与员工保持联系,改变经理担任飞行。例如通过定期走遍各个部门和聊天,通过组织员工可以交换经验的网络会议,检查如何进一步发展,在那里将人们融合在一起。而且还通过个人教练访谈,并通过讨论沟通技巧和部门负责人的培训。他使用了一个开放的通信风格,他分享了他正在做的事情,与谁一起,为什么他这样做了。他经常要求反馈,感谢他得到的反馈,并显示了他所做的事情。他明显地对改变做出了贡献,并刺激并引导了员工的行为。

更改项目的项目负责人需要一个具有通信技术的广泛工具盒,并且他必须能够在美好时光中应用正确的技术。各种利益攸关方的变化往往是一种不同的方法,项目领导人知道如何激发它们并确保足够的参与其沟通技巧,并为组织的沟通技巧。

注意:本文以前已发布 更改Project.nl.是一项主动性的 AndréHeijstek.本林德林 en Michel Verweij. 分享基于项目的更改的知识和经验。

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本林德林

我帮助组织具有有效的软件开发和管理实践。有关敏捷,精益和质量的多个网络的活跃成员,以及常见的演讲者和作家。

这篇文章有7条评论

  1. eveline jansen.

    我注意到良好的聆听是关键,以及提供明确的任务。许多经理让他们的人们在演出行动中进行游泳,并听取不够的问题。在员工呼叫问题时,在大气中创建了一项任务‘解决这些问题’在询问和确认关键键时,关键是更改。

    1. 贝纳莱德

      可识别!转移到问题的更深层次提供永久解决方案(而不是症状控制)。

      eveline,谢谢你的这个有用的补充!

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