CMMI. v1.3.中的根本原因分析

CMMI.根本原因分析(RCA)已被使用多年以确定故障的第一或“根”原因,以识别过程改进机会。这 CMMI. v1.3. 提高了RCA的可能部署。那是好消息!让我们看看RCA是什么,以及如何使用它来获得业务结果。

我将RCA定义为“用于分析问题的技术,确定所发生的问题发生的原因,并定义了防止类似问题发生的动作”。这意味着为了做一个RCA,必须存在问题。你不能在虚构问题或模糊问题上做RCA。要做业务有效的RCA,您必须有一个真实而重要的问题,并且阻碍了到达业务目标。此外,在未采取任何行动时,将来必须有可能在未来发生类似的问题。

该定义还提到了根本原因的调查。这些不是问题的直接原因,但可能是4,5甚至7个层次更深。另请注意,我使用复数“原因”,因为几乎从不一个问题出现问题。但是,其他方式,根本原因通常对多重问题负责,现在和将来负责多个问题。防止这些问题支持组织到达其目标。

定义的最后一部分提到了预防措施。这些操作与根本原因有关,而不是问题。当问题发生时,纠正措施就完成解决问题。但是,这并没有降低发生类似问题的风险。通过消除基本一级的原因,预防行动应明确促进业务目标。这是执行行动的最便宜,最有效的位置,从而支持组织的效率和降低成本。

根本原因分析已经在CMM en CMMI中从开始,但仅在过程区域因果分析和分辨率(汽车)中的最高成熟度。因此,许多公司害怕做到,从而缺少重大的商业机会来学习和改善。 CMMI V1.3通过在改进的过程区域定量过程管理(QPM)中,通过描述较低到期组织在较低到期组织进行根本原因分析的值。此过程区域有助于项目选择,部署和使用测量包括对所选问题的根本原因分析,以解决实现项目质量和流程性能目标的缺陷。这对项目和团队来说至关重要,以防止未来发生类似的错误。

I’在各种组织(高和低到期)中看到RCA的价值,因为您可以从中学习和提高您的工作方式。以RCA开头的投资是低的,您开始快速获益。

有关root原因分析的更多信息可以找到:

我的第二本书 什么推动质量,2017年发布,有助于您提高软件产品的质量,并为您的客户和利益相关者提供高质量的产品。

那里’RCA上也是一本方便的小册子: 根本原因分析工具 提供用于执行有效根本原因分析的过程,清单和模板。

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本林德林

我帮助组织具有有效的软件开发和管理实践。有关足彩胜负14场,精益和质量的多个网络的活跃成员,以及常见的演讲者和作家。

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