根本原因分析:实用工具

多年来,我已经询问了多次用于做根本原因分析的动手解决方案(RCA)。我描述了一个过程和一个清单,以帮助想要从它开始的组织,我正在提供一个报告,其中包含RCA上的一本方便的小册子中的示例: 根本原因分析工具.

为什么根本原因分析

根本原因分析(RCA)的目的是分析问题,以确定导致它们的主要原因,并启动措施以防止未来发生的类似问题。 RCA有助于您进行系统视图,并了解发生了什么。任何问题都可以完成RCA会话;通常,它是通过客户或测试期间发现的缺陷,或者在主要的项目干扰或早期的结果(CMMI,风险或其他)评估中进行。在我完成的所有RCA会话中,已经有多个相关的原因。

根本原因分析也可以在内部完成 敏捷回顾 (see 在回顾中获取业务福利追溯到回顾中的问题的根本原因 and the book 从敏捷回顾中获得价值 有关如何执行此操作的更多信息)。

有关根本原因分析的可用信息:

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根本原因分析(RCA)已被使用多年以确定故障的第一或“根”原因,以确定提供快速投资回报率的过程改进机会。如果您对根本原因分析有任何疑问,或者进行根本原因分析的经验,请随时对本文进行评论。

(此博客发布2011年3月18日,2011年9月9日更新:添加了报告模板&示例,并更新了2012年11月14日:2013年6月10日的根本原因分析和更新的新文章的链接,2013年10月15日,RCA作为2017年12月30日的回顾和更新的方法:RCA的工具的小册子发布)。

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本林德林

我帮助组织具有有效的软件开发和管理实践。有关敏捷,精益和质量的多个网络的活跃成员,以及常见的演讲者和作家。

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