什么推动质量:运营管理

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系列“什么推动质量“描述了技术活动和支持活动;这一个描述了运营管理如何推动质量。了解驱动器质量使您能够在实际发生问题之前采取行动,从而节省时间和金钱。

随着运营管理,我的意思是组织中的线路管理人员,中间管理和团队/部门经理(不是 高级经理)。他们管理本组织的员工,负责贵公司的日常运营。

通过运营管理推动质量的因素是:

  1. 资源能力管理 - 运营管理能力提高和维持员工技能的改进,技术技能和人际关系(例如,协作,沟通,反馈)。
  2. 资源分配 - 开发人员,测试人员和支持人员的分配。
  3. 资源稳定性 - 同样的人留在项目中,直到在未被替换的情况下完成,重点关注技术协调员,设计领导,测试领导,团队领导和子项目管理人员等关键资源。
  4. 安排压力 - 截止日期的方式用于对项目和人们准时交付的压力。
  5. 操作概述和洞察 - 深入了解正在进行的项目状态(例如,使用的流程,提供的文件,文件质量)。
  6. 决策能力 - 平衡质量,时间,成本和功能的能力,并及时做出涉及合适人士的决策。此外,为了确保沟通决策,并随访完成工作。

能力的员工

公司提供的产品和服务的质量与员工的能力强烈相关。工艺管理负责他们的人民的发展,以确保他们能够以好方法进行工作。人民CMM包含培训和开发和能力管理的实践,并确保 赋予专业劳动力授权。若干作者强调了在软件中培训和实践发展的需要,如 威廉·佩里在他的书中吧 and 鲍勃马丁在干净的编码器中.

稳定的团队

结果来自一起工作的人。他们协同设计,开发和测试软件产品和服务。需要在专业人员之间建立关系,以有效地共同努力。运营管理必须 建立和维护稳定的团队例如,通过将多学科授权的团队占用的包中的工作安排。限制员工在关键角色中的变化,如项目经理或技术领导/架构师也很重要。在他们的工作中允许一些懈怠的时间来确保可以为项目的团队和利益相关者提供;这使他们能够在需要时快速行动,并确保团队不会浪费时间,例如通过等待需要采取的决定。 Lean值流贴图可以帮助您想象您的开发和交付链,并寻找瓶颈和可能的浪费。

有效的决策

任何管理角色的一部分是责任采取决定。这可能是关于软件应该做的事情,当它应该交付时,可以投入多少时间和金钱,或者产品和服务的质量必须是多少。专业人士依赖决定,这对他们来说很重要 决定是准时的,而且它们被清楚地传达 。 这 CMMI. 有一个过程区域,决策分析和解析(DAR),描述了如何建立标准的方法,并确定并评估解决方案以取得有效的决策。

结论

运营管理可以推动质量。通过建立一个能干,稳定的劳动力,可以以有效的方式提供优质的产品和服务。并通过及时培育和沟通决策,以便专业人士知道他们的预期。和...一起 高级管理人员,项目管理和流程管理,运营管理推动专业人士,按时和预算提供高质量的产品,符合其优质目标。

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本林德林

我帮助组织具有有效的软件开发和管理实践。有关足彩胜负14场,精益和质量的多个网络的活跃成员,以及常见的演讲者和作家。

这篇文章有2条评论

  1. 索菲亚iRepu.

    亲爱的本,

    我觉得你用这件作品击中了头上的钉子。在最近的一项研究中,我对我的大师学位奖项进行了项目绩效衡量,它显然出现了运营管理确定了项目的性能水平。意思是,如果他们是从他们的项目干预措施实现质量结果,应向任何组织的资源都有所在的地方。谢谢你的精彩洞察力。

  2. 贝纳莱德

    感谢索菲亚的反应!

    管理在通过设定条件和建立专业人员可以做伟大事物的环境来发挥重要作用。

    您可以分享您的研究中的一些结果吗?我很乐意从中听到更多!

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