来宾 Blog:反馈作为灵感的来源

在这款客人博客中,Wendy Geurchink展示了哪些组织可以做些什么来成为更适合的客户,以及通过工作人员联系的共同创造与合作如何为此有贡献。

照片Wendy Geurkink.

在我的梦想中,荷兰组织明显开放给反馈:结果,他们擅长客户焦点。我梦想着关注团队感觉和刺激沟通沟通的家庭大气的组织。来自认为员工最能做的经理人,如果他们自己,并且想要他们的想法和激情,并且可以透气。 我梦想着一个国家,其中司机正在使脆弱和个人利益从属于本集团的利益。其中组织在刺激个人才能并建立结果。从人们想要并且可以以任何方式听到的组织。

反馈拥抱 

反馈意味着字面意思是反馈,但经常被视为批评。因此,反馈很快就会成为攻击并作为失败的迹象。这是基于客户反馈和员工的组织并不总是有效行动的主要原因之一。收集反馈,但由于精神上没有完全开放到调查结果,因此发现没有转换为改进过程。错过了机会,可以防止客户焦点,生产力和工作乐趣。

帮助荷兰组织

我们已被习惯于停止在荷兰,阻止员工在盒子里的职能,部门和行。随着KPI,货币奖励和会议,我们试图鼓励人们做正确的事情。对于新的想法,它并不总是房间,因为日常规则的处理。结果,无极化和/或过度劳累的员工和低服务方向。客户最终是受害者。

幸运的是,越来越多的公司和司机将看到获得更多自由的员工也处理更多的意义感,因此表现更好,更令人满意的客户。并且控制的想法是一种幻觉。但是,这种变化慢慢地走了。控制响厚在荷兰语(公司)文化中非常深入锚定:从政府到教育和关怀,几乎我们的整个社会都是基于它的。 所有层数都有一种行为变化,长期的过程,因为人们的调理非常强烈。

释放控制和开放接收和使用反馈也是我的个人生活课程:如果您学会观察,所以您发现每个人都是灵感的来源。我处于令人愉快的情况,我现在正在和我自己的公司在一起 微笑 可以申请,现在经历过积极影响。 2年来,我们的生产力提高了25%。我们也经历了更多的工作满意度。我希望每个组织都希望用我来实现这一目标。

Workimpprovers.nl.

共同创造平台 Workimpprovers.nl. 是完全创建的原因。在这个平台上,我想知道一个多学科的合作伙伴(Workimprovers联系)大声讲究过滤&改进'可以用作人员进入和连接和激励组织的工具。

Workimpprovers.nl.尚未存在2年,但已经创造了很多价值。与此同时,已发布了500多个可自由的可用物品。此外,工作人员联系的服务和微笑技术加速器的混合已经以完全有机的方式创造了一个新的范围。通过“反馈”的组织全面方法&改善'拒绝忠诚客户的方式,更满意的员工和更好的效率。

工作人员连接的秘密

我对Workimpprovers.nl获得了许多积极评论。一个奇迹如何如何实现这种不同的人能够有效地共同努力。我认为以下因素有助于这个:

  • 肚子 为什么 从一开始就明确了:我们存在,因为我们使用的反馈组织&改善'想要做出高效和有意义的工作– dit trekt ‘gelijkgestemde’ zielen aan
  • 我们已经完全有机地开始了,并排排列了一步的结构:有一个自然的领导者和一个密切的团队,作为一个Wolvenradeel一起致力于Wolvenradeel,具体取决于我们自然地占据当时所需的地方
  • 我们用清单工作:没有合法债券,没有复杂的合同–我们的宣言只有1 A4是对我们显而易见的行为准则,所以我们一起去
  • 我们都激活自己的网络:除了我们的知识和技能,我们都带来了自己的网络–因此,我们不需要新客户提供新产品和服务‘veroveren’(最难的东西!)但我们立即与高枪支因子划出连接
  • 我们认为长期:我们现在已经工作了近2年了,所有这些都投资于创造联合价值优惠–我们相信这项投资在长期内恢复,与此同时完全享受那里的方式

但是,如果没有激情,这些因素不会是成功的保证。 Workimpprovers.nl让我不仅可以实现自己的梦想,还可以实现工作目的联系的其他成员的梦想。我们都有100%的激情。

也许这是我们最大的秘密......

关于作者:

本文由Wendy Geiquekink,Smile和Initiator的主任/共同主任 Workimpprovers.nl. 。 Wendy可以在Twitter上找到 @ideabuzzer. en @Workimprovers. en op LinkedIn via http://www.linkedin.com/in/温迪geurkink..

TER INFO: 本林德林 WERKT ALS. 与微笑一起工作人员,Vanuit Zijn. 持续激情改进.

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来宾

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这篇文章有3条评论

  1. 汉斯

    它非常简单,通过反馈越来越好。不幸的是,沉隆和argyris已经表明,大多数人都在反馈自己。即使是现在它是一个崇高的艺术,提供了它进入的反馈。阅读更多Senge和Klein。

    1. 温迪

      在疼痛的地方的手指!这正是荷兰的客户焦点,生产力和工作满意度的问题正常。

      所有人口层的行为变化确实并不简单。但我相信这是可能的。只是开始小。这是我的共同创造的原因 http://www.workimprovers.nl 存在,也是我每天留下床的原因。 -

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