处理障碍:认识到问题

障碍认识到这个问题处理障碍系列中的第二个帖子建立在所述的过程中 处理障碍:为什么重要! I’LL潜入第一步:认识到这个问题。

认识到存在问题是第一步。通常只有一个信号,所以你必须是一个好的倾听者来捡起它。一些信号的例子,通常是一个更深的问题的症状,你可以听到工作地板:

  • 这一目标,优先事项一直在变化’t workable.
  • 我的工作完成了,我’我等待别人。
  • r.&D Manager刚刚删除,我们需要做一些其他工作。
  • I’m too busy, I can’t join the stand-up.
  • 如果我们跳过回顾,我们只能按时交付。

他们听起来很熟悉吗?当我教队成为 在处理障碍方面更有效 我在课堂上看到了很多认可(那里’有几次有人说他们在工作中听到了类似的东西)。像这样的信号可以听到,当你听到他们时,你需要处理它们。

有时我会见那些不想听到坏消息的人。“我聘请解决问题,不要带他们!”是我听到的人(通常是经理)说。忽略问题没有’让他们离开。团队本身可以解决一些问题,对于其他问题,他们将需要他们经理的帮助。

在组织中必须有一个心态“有问题不是问题”. If there’问题,你想什么时候知道?通常会尽快,限制潜在的损坏。在他们离开手之前解决问题通常也更便宜 -

在他们提出问题时,人们不应归咎于责任。所以不要’拍摄信使!在一次会议上,主持人表示“在我们公司,我们从不拍摄信使,除非他迟到了;-)”。即使在这种情况下,我也不会射击它们,但你可能想做一个根本原因分析,了解他们这么长时间…

总结,如果你想处理障碍,那么确保保持耳朵和眼睛打开以捕获任何存在的信号。如果有些东西困扰他们或者当他们看到问题时,人们可以很清楚人们可以来找你。

在下一个博客文章中,我将潜入分析和理解障碍。敬请关注!

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本林德林

我帮助组织具有有效的软件开发和管理实践。有关敏捷,精益和质量的多个网络的活跃成员,以及常见的演讲者和作家。

这篇文章有2条评论

  1. 约翰根

    嗨本,

    我认为我在博客中看到了我的关键对话模型的描述。确实在模型的中间代表问号,即问题。正如您所指出的那样,随着JFK曾经说过,每个问题都是机会。因此,如果您将信号视为指向问题和/或机会,这取决于您的代价。

    我至关重要的对话模式的第一阶段称为通信,即关于问题/机会的真实互动。相应的行为/工具是“问题/机会的定义”,“宣传和询问”(我/你如何看待“问题),非言语沟通(非言语的”权力“)并确认释义(为了确保我们完全理解这个问题,例如解密非言语的问题)。

    在此阶段期间,我们“了解”问题“,这并不意味着我们正确地”欣赏“问题/机会。这应该在第二阶段完成。我认为这将在您的下一个博客☺中涵盖。

    创造性地,
    约翰

    只是想指出“我的”至关重要的对话模式是基于创意交流,所有型号的母亲,包括“处理阻碍者”。

    1. 贝纳莱德

      嗨约翰,

      识别问题的博客适合关键的对话模式。它’据我敦促人们始终打开的第一步,以捕捉信号。信号本身并不好或坏,他们是一个触发器,告诉你有更多信息。

      我专门献上博客“recognizing”因为我看到了很多错过的信号,因此迟到的问题,或错过的机会并超出存在。当我深入时,人们通常有文化问题’发言(但仍然给那些想知道的人发出信号)。或者在人们觉得他们不觉得他们不一样,问题几乎系统地被忽略了’T有时间给他们。每个人都知道的地方’是一个问题,但没有人想成为信使。

      这种行为无效,伤害团队工作,挫败了人们,对客户的产品或服务产生了巨大影响。

      I’M希望这篇博客职位激发了人们尽早处理问题和机遇。认识到是第一步。分析和理解随后,我这个系列中的下一个博客将潜入其中。

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