来宾 Blog:为什么团队主人复杂的自适应系统?

在这个客观的博客中,Natty Gur探讨了复杂自适应系统(CAS)的历史和理论。他将解释他如何在现实生活中应用这一点,并通过经验教训。

什么是复杂的自适应系统?

简单地说,复杂的自适应系统(CAS)是一种科学,解释了一组多样,自主和连接的部件如何利用外部反馈来实现一个共同的目标来适应。

这些 系统是集成的零件集合,以达到某个目标 使用输入和产生输出。 是什么让他们复杂的是事实 虽然我们了解元素或代理人如何运作,但由于他们的方式 多样性,自主权和连接我们无法预测系统将如何 表现。复杂的系统转换成复杂 当系统的代理连续时,自适应系统 find ways to 适应外部和内部环境。

CA是相对的 科学的新领域,始于20世纪80年代中期的新墨西哥州的Santa Fe Institute。 CAS植根于混沌理论,系统理论和控制论。这是一个多学科领域,带来许多领域的知识和经验。这是一个可以积极影响的迷人领域 管理与领导。

CA和敏捷之间的关系是什么?

敏捷是A. 回应危机,软件行业在20世纪90年代初所经历。 个人计算机开始在组织中变得普遍,需求 新软件增加。软件开发是一个长期的过程 完成项目的平均3年,要求变得如此 绝对是因为在产品之前改变了组织的需求 完全的。问题是软件行业利用 practices 从工程行业。工程师 dealt with 复杂的问题,而软件处理复杂的问题。  The 复杂和复杂之间的差异是复杂的是艰难的或 不可能预测行为(地震)作为复杂的是指的 预期的行为,但难以理解它是如何工作的(手表)。

敏捷 运动试图从多个方向处理复杂性。太多 computers to run 代码,太多多样化和自主人 不同的要求,以及强迫需求的复杂业务环境 人们不断改变。作为信息的领导者 revolution, 软件行业被认为是复杂性的先驱。

因为 this complexity, 从那时起,你不应该是一个惊喜 the father of Scrum “什么让Scrum工作是什么 “复杂的自适应系统”,你需要一些理解 this. Also, 您需要了解系统理论和如何 to optimize a system as a whole.” ~ Jeff Sutherland (采访:杰夫·萨瑟兰博士, father of Scrum)。实际上,你会发现那个CAS不仅仅是 影响了Scrum,但它也影响了敏捷运动和精益 制造业。混沌理论和CAS的想法影响了许多行业, 特别是在Nummi的丰田生产系统成功之后。

我们还能从CAS获得什么?

CAS..科学定义了几个属性,描述了这些系统如何生存和茁壮成长。你应该有一个 对这些属性的良好理解。知道他们会给你一个 更好地了解一个敏捷的支柱和在日常工作中利用它们的能力。他们的一部分将熟悉你,如果你是敏捷的从业者,其他部分将是新的和声音的,但它们并不比你已经完全或部分利用的那个更激进。 

首先 可能是最独特的属性 is distributed control or 没有中央控制。没有一个细胞控制 我们的大脑,也没有一个药物控制 市场。然而,系统 are 努力达到目标和 不断进步。  CAS doesn’t say anything about 管理,但他们对中央的缺点很清楚 control in complexity. 

复杂的 自适应系统是自我组织的。没有外部权限组织系统 或系统的一部分。自我组织不仅仅是表演工作 waiting for a manager 要分配它,它在系统中创建订单 来自代理的相互作用。这也可以被视为自下而上的方法。 自我组织不是一次性事件,每次需要处理时都使用 有一个新的挑战。我们大脑中的神经元都是自我组织的。 

紧急是 元素在系统中创建新模式的能力 整体大于其部件的总和。  It is based on simple rules performed by 许多创造新财产的代理商。紧急财产 是CAS的竞争优势之一。一群鸟是一种古典 example of emergent properties. 

CAS.. govern 他们自己使用反馈循环。  Elements in the system have 反馈循环并获得直接反馈 如果他们的行动达到了权利 结果。如果不是,则元素可以自我组织,创建 a new emergent 属性并再次尝试,直到反馈是正面的或系统死亡。 

在Cas, 代理商可以专门用于某些任务。我们可以找到一系列竞争 和代理商之间的合作。但是,没有任何筒仓。 Information is not kept 故意在系统的一部分中, although parts are specialized, they all take part together to 达到系统目标。与身体中的子系统类似。 

让我们 look 在其他属性中,您可能不那么熟悉,但它们有一部分 在CA的成功。共同进化是曾经有一个元素的概念 system evolve because of 反馈,它会慢慢 cause most or 系统中的所有元素都可以进化 as well. The change won’t necessarily 是一样的,但会发生变化。这是一个 continuous 试图找到处理当前的最佳方式 challenges. 

对初始条件的敏感性是从混沌理论中获取的属性。虽然这很小 改变了这种情况 start 在活动将发生一段时间后,任何活动都会对系统产生意外影响。由于系统的非线性,无法预测未来的状态,但是可以向后求助并理解系统的表现方式。这意味着确定主义(基于未来的历史和当前数据可以确定)和线性度(原因之间的直接线)不适用于复杂的系统。

平衡 是复杂的自适应系统的死亡。复杂的自适应 systems need 将自己推到远离均衡的时间。这意味着 CAS needs 混乱的组合 并命令生存和 thrive. CAS need to move between stability and instability, 竞争与合作,秩序和紊乱。 State of paradox is the preferred state of CAS. 

如何将CA实施到您的操作中 principles?

现在,让我们来看看这些理论如何在现实世界中工作。 我很幸运能有机会实施 上述CAS原则为60个个人为中型公司的IT集团提到的5年。结果非常有利于明显高于平均水平的指标。 

我不会经历所有人 更改管理过程我们在实施之前和期间遵循。 他们可以自己填补几个帖子。在这篇文章中,我将专注于 技术实施。

至 使实现更容易,并能够确保基本的 假设正在实际上工作,我们所做的第一件事就是分裂了CA 原则成3个核心:

  • 60%的团队专注于 第一核(分布式控制,紧急,没有筒仓。)
  • 30%的团队专注于第二个核心(自我组织, 反馈循环,远远超过均衡。)
  • 10%的团队专注于 第三核(依赖初始条件,共同进化和悖论状态。)

每个核心由几个组实施。基于初始反馈,我们增强了属性并增加实现的组,直到组中的所有人员在调整后的CAS属性下操作,

下面的要点描述了我们在初始试验和调整后的CAS属性基于CAS属性。

分散式 控制是: 

  1. 改变我们的组织结构 分形的层次结构 螺旋(组)。我们有一个螺旋与所有的螺旋 主要功能需要达到我们的目标。每个元素 the spiral could 成为一个螺旋或螺旋。
  2. 删除所有管理职位 and replacing 他们有两个主要角色。一个负责任 for task 优先级和另一个用于解决内部冲突和代表 群体更广泛的冲突。 The second role was elected by the group. 
  3. 每个角色和组都有一个已定义的列表 他们管理的审查能力和资产。他们完全自治 their 在其定义的资产和核查中拥有自己的决定。一 主要要求是通知所有相关角色 with their decisions and actions. 

我们 创建了混合团队,以拆除多年来创造的孤岛。 We used 原子作为杂交基团的基本结构。每组都有一个 nucleus 几个角色和人们必须到达集团目标和 几个电子是本集团的一个组成部分,具有支持技巧 套。群体可以是任何它的组合 expertise and customers. We didn’T执行此结构 projects, it was also the 其他团队的结构。

部分 of the accountability 每个小组都在自我组织中。 团体是责任定义它们的方式 一起工作,他们如何分发 work, who they were going to 添加或删除,它们如何相互保持 责任和古典经理可以使用任何其他方面 organize a group.

指标是主要反馈循环之一。每个小组都必须发展,维护和发布 5个指标显示 他们如何达到他们 purpose. The rule of thumb was two 测量客户满意度的指标,衡量的两个指标 内部改进和一个度量标准 衡量该组的支持方式 小组是一部分。按照测量度量的要求 组创建了许多反馈循环,并使能每个人都查看组的进度。

每一个 集团有能力改变角色和操作模式 at any time. 我们使他们能够连续改变并适应实现 continuous improvement.  Because of 外部和内部环境不断 改变,我们也会 期望看到群组的更改。我们甚至测量了组变化的比率 确保团体没有陷入困境 equilibria. 

我们在两个方面杠杆对初始条件的依赖。首先,我们用它作为准备我们的操作原则 for small changes 影响巨大影响和巨大变化,影响最小。在执行时,我们预计人们为这两个替代方案准备。 The second aspect was related 根本原因分析。我们预计人们又回去找到意外的更改开始时,它开始了它,以及它为什么以非线性的负面模式结束。

共同进化 was implemented 用几种方式。首先 混合团体强制执行人员 成为之间的一部分 5 to 7 groups. It means that the 结果在一个组中的成功 from feedback was shared 在其他组并导致复制 或原始实施的突变。第二种方法是保持 one metric 每个群体的含有组的目标。这 要求导致所有子组之间的合作和影响 分享需要改进一组 目的。第三个是定义的 托管两者的小组之间的分组之间的解决冲突(或 他们所含的群体)。此策略创建了很多透明度 of 团体如何运作,因此是一个 对其他群体的影响。

这 state of Paradox更多是领导它的集团的指导。如果 我们觉得它太过分了 towards order, we introduced 更多混乱。如果我们觉得它太过分了 Chaos,我们注入了订单的元素。我们发现了使用反馈 我们在哪里并调整自己,进入正确。

在所有这些原则之上,我们必须改变 most 管理和人力资源流程适应他们支持上述原则。除了 for 基本补偿,我们改变了与管理有关的每个过程 and HR.

主要优点/缺点是什么?

让我们 从底线开始。我们每年提高20%-30% 指标与前一个相比 年。客户满意度,平台 SLA / OLA,成品项目的百分比,保留和预算都显示出来 高于平均百分比。我们达到82%  success rate for 年内成品项目。订婚和 所有权达到顶峰。人们感受到他们可以做出自己的决定和制造 错误,在Hurricane Harvey期间拯救了公司。在会议和讨论中,人们 他们觉得他们的想法和 didn’t 犹豫不决说他们的东西 believe is not going to work.  显然,我们远离存在 完美,但作为一个团体 manage to 做出重大变化。 

边 与成就相比,我们有挑战。这种变化很难 现有的高级管理层,大多数人都没有在变革中幸存下来。我们发现 人们更愿意解决问题,但不是为了提高它们,特别是当 issues were related 给小组中的其他人。变化很难 对于需要成为的个性 当天的星星或储蓄者,因为 重点是本集团 而不是个人。我们不得不调整和 simplify the process of resolving conflicts. I personally 相信我们失败了。 

我们最大的问题是我们在非常保守,分层和指挥控制环境中运行。这种变化成功的关键要素之一是变化 将支持此模型的补偿模型,我们未能说明我们的组织能够启用和支持这种变化。

根据CAS原理操作IT组并没有解决所有问题。它显着提高了它,但它也创造了我们必须处理的新问题。虽然这种变化比古典敏捷实施更难,但值得努力。我鼓励您尝试将CA的元素添加到现有的敏捷实现中,衡量结果,调整原则,并在您看到改进时采用它们。 

自然Gur博客在 ongalaxies.com/blog/

处理复杂的自适应系统

感谢Natty Gur探索复杂自适应系统(CAS)的历史和理论,并分享您在现实生活中应用的方式以及您的经验教训。

观看组织作为复杂的自适应系统,为实现改变和培养持续改进而开辟了整个可能性。了解使用CAS的组织的动态可以帮助 改善整个组织的合作.

有效的敏捷团队由积极工作的人们组成,以提供价值。为了 建立有效的敏捷团队 如果我们将它们视为复杂的自适应系统并查看团队与其环境之间的互动。

A 星座锻炼 可以用于敏捷回顾,以可视化什么’在团队中发生了系统的方法。团队的动态将在这项运动中可见。

感谢您与复杂的自适应系统共享您的体验。

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